Innovation Ecosystem Showcase

BizLink AI 智能客服总台

企业级智能交互与获客系统

坚定拥抱 MAIS（Managed AI Service，可管理 AI 服务模式）！ 在生成式AI爆发时代，摒弃传统“死板问答式”SaaS客服， BizLink 深度集成阿里云Qwen大模型和百炼底座，构建集主动获客、深度咨询、业务流转、数据沉淀于一体的“客服+营销转化”商业品牌增长动力枢纽。

提报单位

昆明宝商科技有限公司

项目负责人

刘洪凯

目录 CONTENTS

01

背景与定位

公司背景与传统客服痛点

02

三大核心杀手锏

营销级留资、工单与报告生成

03

四大业务场景

通义千问驱动的垂直行业落地

04

云架构与后台

阿里云底座、私有化与配置

宝商科技：AI 驱动的创新生态伙伴

阿里云授权合作伙伴 | 15年多云架构与云原生经验

昆明宝商科技有限公司是一家致力于“技术创新、管理变革、品牌增长”的企业数字化服务商。

强大的多云生态背景： 作为多家顶尖云厂商的授权合作伙伴，具备极高的技术中立视角与架构融合能力。
深耕业务一线： 我们深知企业从流量获取到客户转化的每一滴痛点。
BizLink 平台愿景： 将15年架构经验沉淀，结合阿里云大模型底座，彻底解决“大模型落地企业业务最后100米”的商业变现难题。

“我们不仅是算力的调用者，更是深谙企业合规、降本、增效的商业落地推手。”

传统客服的痛点 vs BizLink的破局

传统系统的阿喀琉斯之踵

初级人工客服缺乏专业背景，导致高达 85% 的潜在高价值商机在首轮对话后严重流失。缺乏留资卡点，流量白白浪费。

BizLink + 阿里云：重塑商业中枢

基于通义千问，不仅是行业专家级智能助理，更是集线索拦截、工单流转于一体的引擎。夜间无人值守依然完美响应。

LEAD GAP

85%潜在流失率

2X+线索转化率

摒弃传统 SaaS 租赁，拥抱 MAIS

Managed AI Service (可管理 AI 服务模式)

传统 SaaS 客服的衰退

高昂的“坐席费”： 企业承担了大量无效空转的成本。
僵化的功能包： 必须被迫购买昂贵的旗舰版。
模型被动： 被绑定在单一供应商的基础模型上。

BizLink MAIS 服务的优势

按真实消耗计费： 仅为产生价值的 AI Token 和邮件买单。
开箱即用： 宝商专家团队提供一站式托管服务。
技术中立： 拥有调度国内外顶尖大模型的自主权。

BizLink AI 的三大杀手级商业功能

1. 强制留资获客

混合双通道认证，拦截高意向流量，获取真实画像。

2. 完美人机流转

AI消化长文本，毫秒级工单系统实现无缝人工接管。

3. 报告生成即营销

一键导出含企业品牌 Logo 与水印的深度对话 PDF 报告。

核心特性 01

营销级“强制留资”引擎

将每一滴免费咨询流量，转化为确定的销售线索

访客在体验通义大模型深度服务前，必须通过视窗完成身份登记。

混合双通道认证： 引导“微信扫码实名”，提供“手机号”手动托底。
唯一身份溯源： 将多设备访客收束为唯一真实联系方式。
安全网关IP捕获： 结合阿里云安全网关，精准定位客户地理位置。

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获取完整报告与专属方案

核心特性 02

完美的“人机协同”流转

AI 处理基础知识，人工接管高价值商机

毫秒级邮件路由系统

[New Ticket] 客户产品选型需求

Name: 王先生 (IP: 广东深圳)

Phone: 138-XXXX-8888

--- AI Context Attached ---

需求规格：220V, IP65防护等级...

BizLink 建立了极度丝滑的人机交接机制。

前端无缝转接： 随时通过悬浮卡片扫码转接企业专属客服。
智能上下文打包： 自动抽取对话中的历史上下文和核心参数。
防漏接引擎： 封装后以毫秒级速度路由至业务团队邮箱。

核心特性 03

专业报告生成即营销

让免费咨询转化为极具传播力的企业背书

多格式一键导出： 支持导出为排版精美的 PDF、Markdown。
品牌白标植入： 自动强制植入专属 Logo、页眉页脚及销售联系方式。
裂变式传播： 客户分享此报告，即进行了一次高质量的背书营销。

Your Logo

AI Data

支持八大核心业务矩阵

智能客服总台

外部获客与长文本解答

智能数字员工

SOP自动化指导培训

智慧企业顾问

竞品分析与私有智库

私属专业助理

定制化效率提升方案

场景一：工业级智能客服总台

基于 Qwen-Plus 的高精尖技术产品选型

复杂参数解析： 完美理解工业超长文本（电压、温升极限）。
条件毫秒级匹配： 在海量SKU中筛选符合指标的型号。
提升专业度： 避免人工客服错答导致的流失。

User > 需要 -20°C，IP67，RS485 的传感器。

BizLink > 为您推荐型号 [BS-SEN-485PRO]。

> 1. 温度覆盖 -40°C 至 85°C。

> 2. 满足 IP68 防水级别。

> [获取规格书 PDF] -> 需验证身份

场景二：医疗合规问答与知识库

基于 Qwen-Max + 阿里云 RAG 杜绝模型幻觉

向量检索增强 (RAG)

先在企业私有文档库中进行语义搜索提取关联片段，再交由大模型生成易读答案。

外挂企业私有脑： 抛弃裸奔做法。
有理有据： 确保建议都能在标准文件中追溯出处。
降低违规风险： 框定在授权知识安全边界内。

业务跃迁核心指标 (BizLink KPIs)

80%

通用咨询拦截率

消化海量重复性解答，降低基础人力成本。

24/7

全时段跨国境覆盖

AI实时在线，工作时间将实名线索呈递桌面。

MS

云底座毫秒级响应

依托阿里云网络，流转在毫秒内无感闭环。

顶尖融合架构：云原生与大模型

深度集成阿里云基础设施，转化AI算力为落地引擎

算力与模型调度

原生对接 阿里云百炼。高并发业务通过 PAI-EAS 弹性部署，底层由灵骏智能算力支撑。

分发与安全防护

接入 阿里云 DCDN 保障极速分发。结合原生 WAF，有效防御爬虫，保护算力资产。

基于 PAI 的精调闭环

1. 数据清洗

SOP解析

2. 百炼炼制

专有知识

3. EAS 部署

推理托管

4. RAG 输出

杜绝幻觉

技术中立：拒绝单一模型绑定

Tech Agnostic & Lock-in Free

宝商科技实现了模型选择权的自由化。企业可根据场景和合规要求，一键自由切换引擎，享受算法红利。

阿里通义千问

国内默认主力引擎

Google Gemini

出海首选引擎

智谱 GLM

政企国产化替代

Claude

长代码解析

集团私有化与数字主权

为严苛合规要求设计

VPC 隔离与 BYOK

支持自带密钥。基于 阿里云 VPC 与 PrivateLink 构建沙盒，确保核心资产不出外网。

专属可用区定制

在 阿里云专属可用区 部署隔离的数据库。宝商启动高定模式，全栈护航。

傻瓜化配置赋能运营

无需懂代码，极速上线

页面前端配置

TDK 定制： 自由配置标题、关键词与描述，利于 SEO。
外观主题： 深色/浅色模式，自定义欢迎语跑马灯及图标。

Prompt 逻辑配置

系统角色设定： 自由撰写底层 System Prompt。
路由设定： 灵活配置“智能工单”的接收方部门邮箱。

MAIS 按量计费模式

打破SaaS旧规。全版本支持企业白标定制。

基础体验版

¥30/月

1,500次互动, 手动留资

力荐

标准版

¥199/月

3,000次互动, 扫码登录

旗舰版

¥799/月

12,000次互动, 无限矩阵

企业领航

¥2499/月

50,000次互动, 支持私有云

完善的云端商业支持

技术护航

部署指导与 Prompt 调优。

7x24 SOW 响应

工单秒级响应一案一议处理。

专属演示与开通

拨打 400-903-0002 转 10020

扎根阿里云，重塑增长引擎

BizLink 不止于沟通。致力于填补大模型落地企业真实业务场景的“最后一百米”。

感谢聆听

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